Keberhasilan pertumbuhan bisnis TELKOM merupakan landasan yang kokoh untuk mewujudkan komitmen kami dalam pelaksanaan tanggungjawab sosial perusahaan.

Tahun 2010 merupakan salah satu tahun penting dalam perjalanan bisnis kami. Di tengah tantangan untuk melaksanakan sejumlah agenda strategis dan mempersembahkan pertumbuhan yang tetap solid, kinerja operasi kami berhasil melebihi harapan tersebut. Keberhasilan itu semakin lengkap, setelah kami juga berhasil menekan biaya pokok dalam pelaksanaan target-target Perusahaan.

Dengan tetap membawa semangat transformasi, kami terus berupaya memperkuat landasan bagi pertumbuhan bisnis kami pada masa depan, menyusul perubahan paradigma dalam layanan yang kami tawarkan dari jasa telekomunikasi standar menjadi lebih luas kepada layanan Telekomunikasi, Informasi, Media, Edutainment dan Services (TIMES). Upaya ini membuahkan kinerja bisnis yang memuaskan, dapat dilihat dengan adanya peningkatan di sisi pendapatan konsolidasi hampir mencapai 1,4% dibandingkan kinerja tahun lalu.

Bisnis utama kami di sektor telekomunikasi masih memberikan kontribusi dominan terhadap pendapatan Perusahaan. Meskipun demikian, kami mulai menikmati pertumbuhan kontribusi dari bisnis IMES (Informasi, Media, Edutainment dan Services) sebagaimana diharapkan.

Kami juga dengan bangga melaporkan kinerja yang luar biasa pada layanan Telkom Speedy, yang mewakili layanan broadband kami, dengan pertumbuhan pendapatan sebesar 38% dan 44% dalam jumlah pelanggan. Pencapaian ini berhasil kami raih berkat investasi yang tepat di bidang infrastruktur serta kegiatan pemasaran yang agresif.

Keberhasilan pertumbuhan bisnis kami telah menjadi landasan yang kokoh untuk mewujudkan komitmen kami dalam pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan TELKOM (Corporate Social Responsibility [CSR]). Sesuai dengan tema utama CSR kami, yaitu “Membangun Indonesia Cerdas", kami terus berupaya membawa manfaat komunikasi dan teknologi informasi kepada masyarakat di seluruh negeri, dengan keyakinan bahwa bangsa yang cerdas akan membawa manfaat dan kesempatan kemakmuran lebih besar bagi kita semua.

Kami juga selalu mengupayakan peningkatan kinerja pada tiga aspek utama CSR yaitu ekonomi, lingkungan, dan sosial melalui sejumlah langkah strategis. Layanan kepada dan kepuasan pelanggan yang merupakan pemangku kepentingan terpenting dalam bisnis, memperoleh porsi terbesar dalam fokus kinerja sosial, khususnya tanggung jawab produk. Seperti yang dilaporkan dalam Laporan Keberlanjutan ini, berbagai strategi telah kami jalankan untuk memperoleh dan menjaga kepercayaan pelanggan.

Bagi kami, pelanggan adalah bagian dari arus kecenderungan global, di mana pilihan dan keputusan pelanggan saat ini adalah signifikan dalam berbagai aspek keberlanjutan (sustainability). Di antaranya adalah isu penggunaan teknologi ramah lingkungan serta inovasi teknologi murah.

Selain itu, sejalan dengan misi kami untuk menjadi model manajemen unggulan perusahaan di Indonesia, kami terus meningkatkan standar dalam praktik tata kelola perusahaan kami. Kami telah mempelopori penggunaan teknologi informasi di negara ini untuk meningkatkan tata kelola perusahaan yang baik. Semua sistem pengendalian internal, pengadaan, fungsi whistleblower dan banyak operasi lainnya serta berbagai transaksi kini berbasis IT. Kami terus memfokuskan diri untuk memperluas dan memperdalam pemahaman kami tentang paparan risiko dan merencanakan langkah-langkah efektif untuk mengelolanya.

Kami juga bekerja secara proaktif untuk mengidentifikasi, mengukur dan mengurangi dampak dari kegiatan kami pada lingkungan dan masyarakat. Komitmen kami untuk berlaku transparan dan menjalankan good governance juga telah diakui oleh komunitas investor.

Laporan Keberlanjutan TELKOM 2010 meraih penghargaan Best over all dalam ajang Indonesia Sustainability Reporting Award "ISRA". Kami juga menerima gelar "Perusahaan Sangat Terpercaya” dari Institut Tata Kelola Perusahaan Indonesia, serta sejumlah penghargaan lainnya yang mencerminkan upaya kami untuk menjaga standar tertinggi dalam integritas bisnis.

Kepercayaan pemangku kepentingan terhadap kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial kami merupakan apresiasi tertinggi. Oleh sebab itu pelibatan pemangku kepentingan yang relevan dalam merumuskan strategi bisnis kami adalah sangat penting. Hal ini merupakan tantangan yang harus kami wujudkan pada masa mendatang.

Hal ini sangat penting, demi tercapainya tujuan pembangunan berkelanjutan dan terwujudnya manfaat yang optimal bagi semua pihak.

Direktur Utama/CEO

Arief Yahya